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鞏義市峻峰機械設備制造廠
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售後服務

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24小时服务热线:0371-64422777 刘经理

   客户购买我公司售出的产品,仅仅是与我公司交往的开始,也是售後服務部工作的开始,在客户使用机器的整个阶段内,我们全体售後服務人员以周到、细致、热忱、及时的服务,让客户轻松自如、无后顾之忧的使用设备,能真正体验到我司的产品为客户带来的方便和创造的价值。 

贵公司愿为客户提供热情周到的市场分析、投资规划、场地设计、原料配方等售前服务和协助安装、调试、免费培训操作人员等售後服務。竭诚欢迎有识之士莅临惠顾,同谋发展、共铸辉煌。

售前服务:                                            

接受顧客咨詢,根據顧客需求,確定經營規模,提供建廠方案;

爲客戶提供項目設計、工藝流程設計,適合您的機器設備選購方案的制定,及時爲顧客提供相關技術文件;根據您的特殊需求,設計制造産品,爲您培訓技術操作人員進行初步設計與施工設計

售中服務:

公司派技術人員到現場指導設備安裝、調試現場及培訓操作人員

24小時全天候電話服務,節假日照常服務。

售後服務承诺:

電話支持 

是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或者設備出現不正常狀態時,通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求後,將安排技術人員在規定的時間內(即響應時間)通過電話幫助需求方進行故障定位,並提出解決辦法,最終指導客戶排除設備故障。

現場支持和故障恢複承諾

現場支持是指客戶在使用設備過程中遇到疑難問題或設備出現不正常狀態時,通過電話或傳真向公司尋求技術支持和幫助。公司在確認客戶的服務請求後,如果不能通過電話進行故障診斷和解決的故障現象,將立即派遣技術人員趕赴現場進行處理,最終進行解決。

公司的産品提供“三包”

保修一年,終身維護;24小時接受技術咨詢,爲顧客提供技術診斷;維修人員在接到故障通知後迅速到位,排除故障;協助用戶系統升級,設備、模具更新。


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